Obchodní podmínky BroWinner platné pro hráče v Česku

Obchodní podmínky BroWinner tvoří závaznou dohodu mezi vámi jako hráčem a BroWinner. Platí od okamžiku, kdy dokončíte registraci a potvrdíte, že je vám alespoň 18 let. Úplné znění podmínek najdete přímo ve svém účtu po přihlášení, tady popisujeme jejich hlavní částí tak, aby byly srozumitelné i bez právnického slovníku.

Registrace a jeden účet na osobu

Každý hráč si u BroWinner může vytvořit pouze jeden účet, vedený na skutečné jméno a ověřené kontaktní údaje. Duplicitní registrace, účty vytvořené na cizí jméno nebo účty osob mladších 18 let jsou v rozporu s podmínkami a mohou vést k jejich zablokování. Při registraci vyplňujete e-mail, telefonní číslo a základní osobní údaje, které mohou být později ověřeny dokladem totožnosti, zejména před prvním výběrem výhry.

• Registrace trvá jen několik minut a nevyžaduje zbytečnou administrativu.
• Údaje musí odpovídat skutečnosti, jinak hrozí zamítnutí výběru.
• Jeden hráč, jedna domácnost a jedno platební prostředí odpovídají jednomu účtu.
• Věk 18 let je podmínkou pro jakoukoliv hru na reálné peníze.

Vklady, výběry a měna účtu

Účty hráčů z Česka jsou vedeny v korunách (CZK), pokud si při registraci nezvolíte jinou nabízenou měnu. Vklady lze provádět platebními kartami Visa a Mastercard, bankovním převodem nebo kryptoměnami Bitcoin, Ethereum a USDT, případně přes elektronické peněženky Skrill a Neteller. Výběry probíhají stejnou cestou, jakou byl proveden vklad, pokud to technicky umožňuje daná platební metoda. Před prvním výběrem může být vyžadována ověřovací kontrola totožnosti, takzvané KYC, což je standardní krok u online kasin a slouží k ochraně vašeho účtu.

Bonusy a sázkové podmínky

Uvítací bonus i další promo akce se řídí samostatnými bonusovými podmínkami, které najdete v sekci Bonusy. Obecná pravidla obchodních podmínek stanovují, že každý bonus má vlastní sázkový požadavek, časovou platnost a seznam her, na které se vztahuje. Pokud podmínky bonusu nesplníte ve stanovené lhůtě, bonusová částka i případné výhry z ní mohou být z účtu odečteny. T&Cs apply na každý bonus zvlášť, doporučujeme si vždy přečíst konkrétní podmínky dané akce před jejím přijetím.

Zodpovědné hraní a ochrana hráče

Součástí obchodních podmínek je i závazek k zodpovědnému hraní. Hráči mohou ve svém účtu nastavit limity vkladů, časové limity hraní nebo si účet dočasně pozastavit. Hraní je určeno výhradně osobám od 18 let. Pokud vaše hraní přestává být zábavou a stává se problémem, obraťte se na Národní linku pro odvykání na čísle 800 350 000 nebo navštivte https://www.narodnilinka.cz/, kde najdete bezplatnou a diskrétní pomoc. Podrobnosti k nástrojům omezení sázek popisujeme na stránce Zodpovědné hraní.

Ukončení nebo omezení účtu

BroWinner může účet omezit nebo uzavřít v případě porušení obchodních podmínek, podezření na podvodné jednání, zneužití bonusů nebo vytvoření duplicitního účtu. Hráč má naopak právo požádat o uzavření účtu kdykoliv, a to i v rámci programů sebeomezení. Zůstatek na účtu, který nebyl získán v rozporu s podmínkami, je v takovém případě vyplacen podle standardního procesu výběru popsaného na stránce Platby.

Právní a firemní údaje

Registrovaný název provozující společnosti, sídlo a případné licenční údaje jsou zveřejněny v patičce webu, doporučujeme si je tam ověřit před podpisem jakékoliv smlouvy nebo transakcí souvisejících s vaším účtem. Tyto obchodní podmínky nejsou vydávány jménem Ministerstva financí ČR, které v Česku dohlíží na trh hazardních her, ale výhradně jménem BroWinner jako provozovatele stránek.

Podrobnosti k dalším tématům najdete na souvisejících stránkách: Bonusy, Platby a Zodpovědné hraní. Pokud jste podmínky přečetli a souhlasíte s nimi, můžete pokračovat na registraci.

Ověření totožnosti (KYC)

Před prvním výběrem si u vás vyžádáme doklad totožnosti a případně doklad o adrese či platební metodě. Ověření chrání váš účet před zneužitím a je běžnou součástí provozu online hazardních her v Česku. Dokud kontrola neproběhne, může být výběr pozdržen.

Reklamace a spory

Pokud nesouhlasíte s výsledkem hry nebo zpracováním transakce, obraťte se nejprve na naši podporu s číslem transakce a popisem situace. Odpověď se snažíme poskytnout do několika pracovních dní.

• Uveďte datum, čas a herní kód spornutí
• Přiložte snímek obrazovky, pokud je k dispozici
• Nevyplacené spory řešíme přednostně před uzavřením účtu