VIP program BroWinner odměňuje hráče, kteří se vracejí

Princip postupu úrovněmi

Zařazení do VIP programu není automatické od prvního vkladu. Systém sleduje aktivitu vašeho účtu, tedy jak často hrajete a jaký objem sázek za dané období proděláte na automatech, stolních hrách nebo v live casinu. Na základě této aktivity se váš účet postupně posouvá mezi úrovněmi. Přesné hranice pro postup a aktuální nastavení bodového systému najdete po přihlášení v sekci VIP ve svém účtu, protože se mohou v čase upravovat podle nabídky her a sezonních akcí.

Přehled úrovní a jejich zaměření

Program je rozdělen do několika pásem, od vstupní úrovně pro nové aktivní hráče až po nejvyšší úroveň vyhrazenou pro dlouhodobě věrné účty. Každá úroveň přidává další vrstvu služeb, ale základ zůstává stejný: rychlejší komunikace, osobnější přístup a méně čekání.

• Bronz: vstupní úroveň pro hráče, kteří pravidelně vkládají a hrají alespoň několik dní v měsíci, přístup ke standardní podpoře v češtině.
• Stříbro: rychlejší odezva podpory, pravidelné informace o aktuálních akcích z sekce Akce přímo na e-mail.
• Zlato: přidělený kontakt v týmu podpory, který znáte jménem, a prioritní řešení dotazů k platbám.
• Platina: osobní správce účtu, který sleduje váš herní profil a doporučuje relevantní promo akce podle vašich preferencí.
• Diamant: nejvyšší úroveň s osobním správcem účtu, prioritním zpracováním výběrů a exkluzivními pozvánkami na turnaje.

Osobní správce účtu

Od úrovně Zlato výše získáváte konkrétní osobu na straně BroWinner, na kterou se můžete obracet s dotazy k účtu, platbám nebo herní nabídce, aniž byste musela nebo musel znovu popisovat celou historii ve standardní podpoře. Osobní správce účtu komunikuje česky, rozumí vašemu herní profilu a je schopen rychleji předat požadavky interním týmům, například při ověření dokladů nebo řešení platby.

Rychlejší výplaty pro věrné hráče

Jedna z nejcitelnějších výhod VIP programu se týká výběrů. Standardní zpracování výběru probíhá po ověření platebních údajů a totožnosti podle interních procesů, které jsou stejné pro všechny hráče. U VIP účtů se ale žádosti o výběr řadí do fronty s vyšší prioritou, takže se k jejich schválení dostane náš tým dříve. To platí pro výběry přes bankovní převod i pro kryptoměny jako Bitcoin, Ethereum nebo USDT, které si čeští hráči často vybírají právě pro rychlost transakce na blockchainu.

Odměny, volná zatočení a T&Cs

Vyšší úrovně VIP programu bývají doprovázeny i herními odměnami, například volnými zatočeními na vybraných automatech nebo přístupem k turnajům s omezenou účastí. Přesné podmínky, sázkové požadavky a platnost jakékoliv odměny v rámci VIP programu najdete vždy v sekci Bonusy, včetně toho, zda se na danou odměnu vztahují T&Cs apply. Žádnou odměnu nezískáváte automaticky jen tím, že jste dosáhli vyšší úrovně, o konkrétní nabídce vás informujeme přes účet nebo osobního správce.

VIP program je určen k tomu, aby hraní bylo pohodlnější, ne aby motivoval k vyšším vkladům, než na jaké máte nastavené limity. Své limity a nástroje zodpovědného hraní si můžete kdykoliv upravit v účtu, bez ohledu na dosaženou úroveň.

Související stránky

Pro kompletní obrázek doporučujeme projít i další sekce webu: aktuální nabídku najdete na stránce Bonusy, přehled probíhajících turnajů a akcí na stránce Akce a informace o vkladech a výběrech na stránce Platby. Pokud ještě nemáte účet, registraci dokončíte na stránce Registrace.

Jak si udržet VIP status

Zařazení do VIP programu BroWinner sledujeme podle aktivity za posledních 90 dní. Pokud se vaše herní chování výrazně změní, úroveň se přehodnotí, a to jak nahoru, tak dolů. Nejde o jednorázovou odměnu, ale o dlouhodobé sledování.

Pozvánky na akce a speciální turnaje

Hráči na vyšších úrovních dostávají e-mailem pozvánky na uzavřené turnaje s vlastním žebříčkem a na tematické akce spojené s novými herními automaty od Pragmatic Play nebo Evolution. Účast je nepovinná a vždy podléhá aktuálním T&Cs.